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Dúvidas Frequentes

Quais tipos de pets a Real Brinquedos Pet atende?

Atendemos aves, roedores grandes e pequenos, além de cães e gatos. Nossos produtos são projetados para atender às necessidades específicas de cada espécie, oferecendo brinquedos interativos e acessórios seguros.

Os materiais dos brinquedos são seguros para meu pet?

Sim! Todos os nossos produtos são feitos com materiais 100% naturais e selecionados à mão. Eles são projetados para garantir segurança e durabilidade, proporcionando diversão sem riscos para o seu pet.

Como escolher o brinquedo certo para o meu pet?

Na descrição de cada produto, indicamos o porte e o tipo de animal adequado. Para escolher, considere o tamanho do seu pet e suas necessidades específicas, como brinquedos que incentivam a atividade física, mental ou para aliviar o tédio.

Vocês oferecem brinquedos para roedores de grande porte?

Sim, temos uma linha completa para roedores de pequeno e grande porte, como porquinhos-da-índia, coelhos e outros roedores maiores. Nossos produtos são projetados para estimular o comportamento natural desses animais, garantindo diversão e saúde.

O que é enriquecimento ambiental para pets?

O enriquecimento ambiental envolve criar um ambiente que estimule os instintos naturais dos animais, como a busca por comida, escalada e brincadeiras. Isso ajuda a evitar o estresse e a manter os pets mentalmente engajados e fisicamente ativos.

Como os brinquedos ajudam a evitar o estresse nos pets?

Nossos brinquedos são projetados para estimular os pets física e mentalmente, evitando o tédio e, consequentemente, o estresse. Eles incentivam atividades como escalar, roer, forragear e brincar, o que ajuda a manter os pets ativos e saudáveis.

Os produtos são adequados para pets de todas as idades?

Sim! Temos produtos para pets de diferentes idades, desde filhotes até animais adultos. É importante escolher o brinquedo que melhor atenda às necessidades do seu pet com base na sua idade e nível de atividade.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território brasileiro. O prazo de entrega varia conforme a localidade e a forma de envio escolhida. Oferecemos diversas opções de frete para maior conveniência.

Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com as informações sobre o seu pedido e o link para acompanhar a entrega. Se precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Se o produto estiver em condições adequadas e dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, você pode solicitar a troca ou devolução. Para mais detalhes, consulte nossa política de trocas e devoluções.

Vocês oferecem atendimento ao cliente?

Claro! Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, nossa equipe está à disposição via WhatsApp ou redes sociais para ajudar com todas as suas necessidades.

Dúvidas sobre Pagamentos

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos diversos meios de pagamento, incluindo cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e Pix. Oferecemos flexibilidade para que você escolha a forma mais conveniente.

Posso parcelar minha compra?

Sim! As compras com cartão de crédito podem ser parceladas. O número de parcelas e as condições de parcelamento variam de acordo com o valor total da compra e a operadora do cartão. As opções de parcelamento serão exibidas no momento do checkout.

Como funciona o pagamento por Pix?

O pagamento via Pix é rápido e simples. Ao escolher essa opção no checkout, você verá um código QR ou uma chave Pix para realizar o pagamento diretamente pelo seu aplicativo de banco. A confirmação é imediata, e o pedido será processado rapidamente.

Como faço o pagamento por boleto bancário?

Ao escolher a opção de boleto bancário, um boleto será gerado e enviado para o seu e-mail. O pagamento pode ser feito em qualquer banco, casa lotérica ou por meio do aplicativo do seu banco. Lembre-se que a compensação do boleto pode levar até 2 dias úteis para confirmação.

Meu pagamento foi recusado. O que devo fazer?

Se o seu pagamento for recusado, verifique se os dados do cartão estão corretos ou se há saldo suficiente disponível. Caso o problema persista, entre em contato com o banco emissor ou escolha outra forma de pagamento. Se precisar de suporte, nossa equipe está à disposição.

Posso alterar a forma de pagamento após finalizar o pedido?

Infelizmente, não é possível alterar a forma de pagamento depois que o pedido foi finalizado. Se houver algum problema com o pagamento, entre em contato com nossa equipe para verificar possíveis soluções.

É seguro comprar na Real Brinquedos Pet?

Sim! Nosso site utiliza criptografia e protocolos de segurança para proteger suas informações pessoais e financeiras. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras para garantir a tranquilidade de nossos clientes durante todo o processo de compra.

Como obtenho a nota fiscal da minha compra?
A nota fiscal será enviada junto com o produto, dentro da caixa. Caso precise de uma segunda via, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que poderá enviá-la por e-mail.
Meu pagamento foi confirmado, mas não recebi a confirmação do pedido. O que devo fazer?

Se o pagamento foi confirmado e você não recebeu o e-mail de confirmação do pedido, verifique sua caixa de spam. Caso não encontre, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solucionar o problema.

Vocês oferecem algum tipo de desconto para pagamentos à vista?

Sim! Oferecemos descontos em pagamentos à vista via Pix ou boleto bancário. Os valores de desconto serão aplicados automaticamente no momento da escolha da forma de pagamento.

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